Toutes les annulations doivent être reçues par écrit (un courriel suffit). La date d’annulation est le jour où nous recevons votre avis, et les frais sont calculés selon le nombre de jours avant la date de votre événement.
45 jours ou plus : remboursement intégral de tous les paiements.
15 à 44 jours : votre dépôt est conservé. Tout paiement au-delà du dépôt est remboursé.
8 à 14 jours : 50 % du total de la commande est facturé, sauf les tentes, qui sont facturées à 100 %.
7 jours ou moins : 100 % du total de la commande est facturé.
Si vous reportez votre événement plutôt que de l’annuler, votre dépôt peut être transféré une seule fois à une nouvelle date dans les 12 mois suivant la date initiale de votre événement, selon la disponibilité.
Les commandes spéciales et les articles obtenus auprès d’autres fournisseurs pour votre événement ne sont pas remboursables une fois commandés. Les conditions météorologiques ne constituent pas un motif d’annulation; veuillez communiquer avec nous pour discuter des options si les conditions vous inquiètent.
